Condiciones de compra
1. Compra
2. Precios
3. Gastos de envío
4. Plazo de entrega
5. 30 días con derecho de desistimiento
6. Garantía
7. Devoluciones
8. Pagos con tarjeta de crédito
9. Transferencia bancaria
10. Defectos al efectuar la entrega
11. Daños por transporte
12. Paquetes no recogidos
13. Confidencialidad y administración de datos personales
14. Cookies
1. Compra
Al realizar un pedido por Internet, el contrato de compra se celebra cuando su pago ha sido aprobado.
2. Precios
Todos los precios publicados en esta página incluyen el IVA. Nos reservamos el derecho de modificar los precios según la empresa lo crea oportuno.
3. Gastos de envío
Todas las entregas se realizan en colaboración con UPS/FedEx/DPD. Lamentablemente no podemos hacer entregas en apartados postales.
Los gastos de envío dentro de la península son los siguientes: 24,90 EUR y por cada artículo adicional 15,00 EUR.
4. Plazo de entrega
Plazo de entrega de 3 - 5 días.
El plazo de entrega se aplica a los pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 15:00 hs. Para los pedidos realizados los fines de semana o después de las 15:00, el plazo de entrega comienza a partir del siguiente día hábil.
El pedido se completa una vez que hemos recibido el pago completo. Si paga con tarjeta, el importe se debitará instantáneamente. Si paga por transferencia bancaria, es posible que demore uno o dos días más.
5. 30 días con derecho de desistimiento
Los particulares tendrán derecho de devolución del producto durante un período de 30 días. Es decir que usted puede devolver el producto dentro de los 30 días, contados a partir de la fecha de entrega y le devolveremos su dinero. El producto debe estar en perfectas condiciones y sin alteraciones, es decir, sin uso. El producto deberá ser devuelto en su embalaje original. Hay información más detallada en "Devoluciones". El cliente paga los gastos de transporte de devolución.
6. Garantía
Naturalmente, todos los productos que nos compre tienen garantía. El período de validez de la garantía es de un año, a partir de la fecha en que el producto ha sido entregado.
Si el cliente invoca la garantía pero el defecto se debe a daños ajenos al producto que no están cubiertos por la garantía, el cliente correrá con los eventuales gastos de reparación. Nuestro personal autorizado determinará, en primer lugar, si la falla se debe a un defecto de fabricación o si se trata de daños ajenos al producto, después de su entrega al cliente. Si el cliente hace referencia a la garantía, éste correrá con los gastos de envío.
Garantizamos que la alfombra entregada se puede usar en España y es conforme a la descripción indicada aquí, en benuta.com
7. Devoluciones
En caso de devolución, deberá contactar con nosotros para obtener el número y aviso de devolución. Usted tiene la responsabilidad de devolvernos el producto en perfectas condiciones. Por ello, verifique que el producto esté bien embalado y dentro del embalaje original. El cliente paga los gastos de transporte de devolución. Nosotros podemos organizar el transporte de devolución.
La devolución no estará aprobada hasta que controlemos el producto. Si la devolución es aprobada, le devolveremos el importe del mismo modo en que fue pagado. Si el pago fue efectuado con tarjeta de crédito, el importe se acreditará en el mismo número de tarjeta de crédito con que se abonó.
Si la devolución no es aprobada, se devolverá el producto y se debitarán los gastos de envío. El producto devuelto sin número de devolución válido, será reenviado al cliente y se debitarán los gastos de envío.
8. Pagos con tarjeta de crédito
benuta.com administra los pagos seguros con tarjeta de crédito en colaboración con elavon, Inc.
Los pagos que usted realice con tarjeta de crédito son seguros. La empresa vendedora no va a conocer los datos de su tarjeta de crédito. Esos datos se envían encriptados directamente a su banco, a través de La Caixa. En caso de que exista algún cargo incorrecto, usted está cubierto por el seguro del banco. El seguro será válido incluso si la empresa vendedora entra en liquidación o ha quebrado. Ante la sospecha de compras indebidas con tarjeta de crédito, el banco detiene el pago; por ello, es importante que usted siga siempre las instrucciones y que sus datos al momento del pago sean correctos.
9. Transferencia bancaria
Si no quiere utilizar tarjeta de crédito, puede depositar el dinero directamente en nuestra cuenta. Debe depositar todo el importe en nuestra cuenta dentro de un período de 5 días. En caso contrario, el pedido se anula. Indique siempre su número de pedido al realizar el pago. Le enviaremos las alfombras tan pronto como su pago se haga efectivo.
10. Defectos al efectuar la entrega
Si al efectuar la entrega, el producto tuviera un defecto, falla o daño, o si no fuera el producto que usted compró o si la cantidad de productos comprados no fuera correcta, contáctese con el Servicio al Cliente. El defecto deberá ser notificado dentro de los dos días posteriores a la fecha de entrega del producto. No se tendrán en cuenta las notificaciones que tengan lugar después de ese plazo.
11. Daños por transporte
Los daños visibles en el producto deberán ser notificados a la agencia de transporte en el mismo momento en que se reciba la mercadería. Los daños ocultos por transporte serán notificados a la agencia de transporte en el momento en que estos sean detectados.
12. Paquetes no recogidos
Se pagarán los gastos de envío y devolución de aquellos productos que hayan sido encargados y que no sean retirados. También se pagarán 395 coronas suecas, IVA incluído, por nuestros gastos. Los productos especiales que hayan sido encargados serán cargados en su cuenta a pagar por el total de su valor junto con los gastos de envío y devolución.
13. Confidencialidad y administración de datos personales
Cuando hace un pedido o se registra como cliente, usted indica sus datos personales. Al momento de realizar su registración y pedido, usted da su consentimiento para que guardemos y utilicemos esos datos con el fin de poder cumplir nuestros compromisos. También documentamos toda la comunicación que mantengamos con usted para poder brindarle el servicio que espera de nosotros.
benuta.com no entregará sus datos personales a terceros. De acuerdo con la Ley de Datos Personales, usted tiene derecho a obtener la información que hemos registrado sobre su persona. Si esa información es errónea, incompleta o irrelevante, puede solicitar que sea modificada o eliminada. En ese caso, contáctese con nuestro Servicio al Cliente.
9. Cookies
benuta.com utiliza cookies para brindar un servicio de comercio electrónico ágil que funcione correctamente. Las cookies son utilizadas, entre otras cosas, para administrar el contenido de su carro de compras y para iniciar la sesión. También usamos cookies para medir y optimizar nuestro márketing. Si su navegador está configurado para no aceptar cookies, no tendrá posibilidad alguna de efectuar su pedido a través de Internet. En ese caso, puede modificar fácilmente esta configuración en su navegador.
Información de contacto
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